22012018

Au quotidien

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Pass Navigo : évitez les files d’attentes en début de mois !

*Le nouveau service d’achat de forfaits Navigo en ligne est un service SNCF Transilien permettant au voyageur d’acheter un forfait Navigo Mois ou Semaine en ligne, avant de l’activer sur un automate SNCF Transilien ou aux guichets SNCF Transilien.

Ouvert à tous les clients en possession d’une carte Navigo personnalisée et bientôt accessible aux détenteurs d’un passe Navigo Découverte (fin 2018), quels sont les avantages de ce nouveau service ?

  • Vous gagnez du temps à l’automate de vente ;
  • Vous n’avez plus besoin de sortir votre carte bancaire en gare ;
  • Vous pouvez acheter en mobilité ou depuis chez vous ;
  • Vous êtes informé par e-mail du suivi de votre commande (confirmation de commande et justificatif employeur, rappel de chargement, et bientôt, la confirmation de chargement) ;
  • Si vous vous connectez à votre compte-client Transilien sur le site de vente en ligne :
    – Vos informations personnelles sont pré-remplies lors de l’achat ;
    – Votre passe Navigo peut être associé à votre compte-client pour ne pas avoir à le ressaisir à chaque commande en ligne ;
    – Votre carte bancaire peut être mémorisée de manière sécurisée pour payer en 1 clic.A partir d’octobre 2018, il est possible de payer en différé les forfaits Navigo Mois : commandez votre forfait en ligne et soyez débité 6 jours après (débit au plus tard le dernier jour du mois).

Par exemple :
– Vous commandez votre forfait du mois de novembre 2018 le 20/10/2018, vous êtes débité le 26/10/2018
– Vous commandez votre forfait du mois de novembre 2018 le 27/10/2018, vous êtes débité le 31/10/2018 (dernier jour du mois)

L’activation du forfait est possible immédiatement après l’achat en ligne.

Où pouvez-vous acheter votre forfait ?

  • Soit en vous connectant à votre compte sur Transilien.com, puis rubrique « Mon forfait » ;
  • Soit en vous rendant sur le site Transilien.com, rubrique Tarifs & forfaits > Points de vente & SAV > Automates Transilien > J’achète en ligne ;
  • Soit, en allant à l’adresse suivante : https://www.transilien.com/achetermonforfaitnavigo

Comment activer votre forfait ?

Pour activer votre forfait, rendez-vous ensuite sur un automate de vente SNCF Transilien, présentez votre passe Navigo et choisissez dans le menu « Mise à jour de vos droits ». Le forfait acheté en ligne se charge sur votre passe Navigo et un récapitulatif du chargement apparaît à l’écran une fois l’opération terminée.

Il est important de noter que le chargement des forfaits achetés en ligne n’est possible que depuis les automates SNCF Transilien (et aux guichets SNCF Transilien) ci-contre :

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    • sm

      Bonjour,

      si je comprends bien, on passe de une étape (passage à la borne, avec queue) à deux (paiement chez soi PUIS passage à la borne, avec queue sûrement). Où est l’avantage ?

      Bonne journée !

      • Gwet

        ! Une vraie galère ce truc , agent pas formé en plus pour vous dire quoi faire . J’ai dû galèrer le mois dernier après 3 guichets pour l’activer oui, car ça ne marchait a aucune borne C’est nul nul nul

    • Philippea

      A quand un rechargement totalement en ligne sans avoir besoin de faire la queue à l’automate pour activer le passe ? En 2019, alors que l’on peut souscrire en 2 minutes à Netflix ou en 5 minutes dans les banques en ligne ou mobile, la SNCF propose un parcours client absurde, avec peu de guichetiers pour compenser ! Ce qui rend le temps d’attente encore plus long !