09092016

La ligne et vous

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La rentrée sur le RER B, un jeu d’enfant !

Infos, actus, points de vente, travaux, services en gares, événements… Avez-vous reçu en gare, votre livret spécial rentrée ?

Les agents du RER B des gares du nord de la ligne vous ont rencontré et vous ont souhaité une bonne rentrée. Ils ont aussi échangé avec vous notamment sur la mise en place de nouveaux services en gare dans l’objectif de toujours vous satisfaire davantage.

Lors de ces rencontres, un livret spécial rentrée a été distribué.

Si vous ne l’avez pas, je vous conseille de télécharger ici  ce petit doc. de 16 pages plein d’idées et de conseils.

Une équipe en gare de Aéroport Charles de Gaulle 1
Une équipe en gare de Aéroport Charles de Gaulle 1

 

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    • Nialie

      Bonjour,

      Pourquoi la RATP n’a pas mise en place ces rencontres à Châtelet-Les-Halles ou Denfert-Rochereau par exemple ?

      Merci pour votre réponse.

      • Christophe (animateur)

        Bonjour Nialie,

        Des animations sont prévues entre le 27 septembre et le 7 octobre 2016 dans certaines gares du sud de la ligne. Je reviens vers vous quand j’aurai plus d’info.

        Je vous souhaite une belle journée.

    • Ras-le-bol

      Un jeu d’enfant ?
      Plutôt un parcours du combattant !
      Habiter en banlieue et travailler à Paris est en train de devenir de plus en plus difficile. A chaque semaine son lot de problèmes.
      Combien de réunions manquées, d’examens ratés, de tensions avec son employeur à cause d’une politique de transports Franciliens et d’une organisation humaine et matérielle absolument pas à la hauteur ?
      C’est de pire en pire.
      Entendez-vous les usagers ?

      • usager_laplace

        Bonjour,

        Je suis d’accord avec ce commentaire. J’ai même eu l’impression qu’on se moque de nous en lisant le titre de l’article. Mais bon, c’est le parfait exemple du métier de community manager : faire croire que tout va bien !

        Autre point lourdement agaçant : la séparation entre le nord (SNCF) et le sud (RATP). La ligne B est unique du point de vue des usagers. En voyant l’organisation et votre communication, on comprend malheureusement que c’est tout l’inverse. Allez jusqu’au bout de votre bêtise et créez des lignes séparées !!!

        Bonne journée

    • cla92

      Bonjour Christophe,

      Encore un gros pb de communication hier soir sur notre Chère Ligne B.

      J’arrive du A à Chatelet et là, je vois le quai direction sud fermé au public (avec installation d’un ruban et très peu d’agents).

      Aucun message sur les écrans ni via les hauts parleurs pour nous donner les informations de l’itinéraire à emprunter.

      J’ai pu heureusement demander à un agent la direction à prendre et ai transmis l’information aux usagers qui étaient également dans mon cas. Nous avons pu nous rendre sur le quai de la ligne D, direction Melun (d’ailleurs, couloir pas du tout conçu pour autant de personnes, en raison de son étroitesse, c’était limite dangereux entre les personnes qui montaient et celles, comme nous, qui descendaient pour récupérer le B)…

      Ce que je déplore, ce n’est pas cette fermeture ponctuelle du quai (car grâce à cette alternative, nous a permis de rentrer chez nous) mais c’est surtout :

      – aucun message qui nous explique les raisons de ce changement d’itinéraire,
      – et surtout, aucun message pour nous indiquer que nous devions prendre le D et nous expliquer le chemin (tout le monde ne connait pas le D).
      – Aucun agent pour gérer le trafic au niveau de l’escalier pour se rendre sur le quai direction Melun.

      C’est la 2ème fois en quelques jours que je déplore les mêmes pb avec le D…

      Vraiment dommage,

      Bon WE,

      Cdt