Travaux sur le RER B : les dates jusqu’à la fin de l’année 2020.

bonjour,

je vous fais part d’une série de dysfonctionnements dans l’affichage et l’information des usagers que j’ai pu observer ce soir lundi 14 septembre.

tout d’abord, sachez que je prends le RER B pour aller à la courneuve, plusieurs fois par semaine. je regarde attentivement chaque nouvel affichage de travaux car je me rends également régulièrement à aulnay le week end. malgré cela, j’ignorais totalement l’existence de ces travaux en semaine qui ferment le RER à 20h40.

à 22h lundi 14/9 dans la gare de roissy, aucun affichage de travaux, simplement un homme qui nous dit de prendre le VAL de l’aéroport pour je cite « récupérer le RER B à l’aéroport CDG 1 ». mon train ayant été à l’aller terminus CDG 1, je trouve cela crédible et me rend par le VAL à l’autre gare RER.

et là, on nous oriente pour le car vers aulnay (puisque travaux du lundi au vendredi à partir de 20h40), je me rends compte que la personne précédente nous a très mal conseillé, puisque si j’avais eu vent de cette information, j’aurais (comme bien d’autres) pris le roissybus.

une fois arrivés à aulnay, un panneau annonce les travaux des week ends des 3 & 10 octobre, mais rien au sujet de la fermeture en semaine jusqu’en décembre. dans les wagons, les autocollants sur les vitres sont restés ceux du 1er semestre, j’espère que vous en êtes conscients. en interrogeant ma mémoire, c’est effectivement sur ce blog que je viens pour la première fois de voir les affiches des travaux du 2nd semestre. et on est en septembre…

je passe sur les 15min de perdues à drancy à cause de personnes sur les voies (alors que le conducteur a d’abord annoncé notre arrêt à cause d’un train de travaux à laisser passer), cela arrive.

porte à porte, nous avons donc mis 1h45 soit 1h de plus que la normale pour un trajet « standard » uniquement vers gare du nord. rien de grave, l’avion aurait pu avoir ce retard, c’est simplement pour vous indiquer en quoi l’information est perfectible.

ensuite, j’ai expliqué la situation à un agent en fonction à 23h45 que rien n’indiquait ces travaux, il m’a répondu que pour ceux-ci, seules les annonces sonores ont été mises en place, ce que je trouve délirant vu le nombre de voyageurs empruntant la ligne à partir de 20h40 en semaine. pour information, la ligne 4 affiche à la fois les dates de travaux ponctuels et les fermetures à 22h en semaine et le dimanche jusqu’à midi sur les vitres des wagons et dans les couloirs.

je ne suis pas là pour dénigrer votre travail, j’imagine que pour l’affichage à roissy, cela dépend d’ADP, que vous ne maitrisez pas la parole de tous vos agents, et je suis conscient de la nécessité des travaux. je n’ose imaginer les contraintes de votre métier, et sa complexité. mais vous avez réussi à enlever à un utilisateur aguerri tout moyen de trouver le chemin le plus rapide. je pense aux voyageurs étrangers, aux gens travaillant autour de roissy, ou à ceux qui vivent en 2e couronne (77, 91)qui sont plus « vulnérables » face à l’absence d’annonces claires.

effectivement, je dis simplement que je suis un habitué des transports en commun, et que j’ai été littéralement ébahi d’un tel enchainement au niveau de l’information aux voyageurs. le simple fait que vous affichiez les travaux d’octobre (mais pas dans toutes les gares) alors que dans les wagons, je n’ai pas encore vu d’autocollants du 2nd semestre au mois de septembre, c’est perturbateur.

je reconnais volontiers ne pas avoir fait attention aux probables multiples annonces sonores concernant les travaux en semaine, mais encore une fois je trouve anormal une absence de panneaux d’affichage pour une problématique appelée à durer 3 mois.

et oui, le nombre réduit de gens se rendant à roissy par rapport à d’habitude ne fait que rendre encore plus « séduisante » la fermeture en semaine, je ne le nie pas. mais svp, dirigez les gens vers le roissybus, affichez les fermetures de la ligne dans l’aérogare, faites quelque chose car le status quo est intenable, ne serait-ce que pour une question de respect envers les usagers, franciliens comme étrangers.

en espérant vous avoir été utile pour compléter votre offre d’informations par ailleurs en net progrès depuis plusieurs années, j’espère que vous tiendrez compte de mon message ainsi que d’autres dans le même registre.

Dimitri

Bonjour,
Les interruptions entre Aulnay sous bois et CDG à partir de 20h40 ne concernent que les jours de la semaines? Les weekends, RER B fonctionne normalement sauf les dates des weekends précisées?

Merci

Ce n’est pas la première fois que les travaux sont réalisées juste un dimanche au retour des vacances..je ne crois vraiment pas que ce soit normal!!!
Vous pourriez fermer un autre dimanche mais PAS le dimanche du retour des vacances..c’était déjà comme ça au retour des vacances en février..là,les vacances de la Toussaint c’est Toujours la même connerie,mais on essaye de nous faire croire que c’est normal!